FAQ - Domande Frequenti

Possibili cause e soluzioni:

1. La lampada è già configurata - Se la lampada è stata già configurata in precedenza, non creerà più la rete WiFi temporanea. Prova a resettarla dalla dashboard web attraverso il reset di fabbrica.
2. Attendi qualche secondo - La rete WiFi può impiegare 10-15 secondi per apparire dopo l'accensione. Aspetta e aggiorna la lista delle reti WiFi disponibili sul tuo smartphone.
3. WiFi 5GHz vs 2.4GHz - Il tuo smartphone potrebbe essere impostato per vedere solo reti 5GHz. La lampada Glowie crea una rete 2.4GHz. Vai nelle impostazioni WiFi e assicurati di vedere tutte le reti disponibili.
4. Riavvia la lampada - Scollega l'alimentazione, attendi 5 secondi e ricollegala.

Soluzioni:

1. Apri il browser manualmente - Apri Safari (iOS) o Chrome (Android) e digita nella barra degli indirizzi: http://192.168.4.1
2. Disattiva i dati mobili - Assicurati che i dati mobili siano disattivati. Alcuni smartphone cercano di usare la rete mobile invece del WiFi quando rilevano che il WiFi "non ha Internet".
3. Disattiva VPN - Se hai una VPN attiva, disattivala temporaneamente durante la configurazione.
4. Prova con un altro dispositivo - A volte alcuni smartphone hanno restrizioni. Prova con un tablet o un altro telefono.

Controlla questi punti:

1. Password corretta - Verifica di aver inserito la password WiFi corretta (distingue maiuscole/minuscole).
2. Rete 2.4GHz - La lampada Glowie funziona SOLO con reti WiFi 2.4GHz. Le reti 5GHz non sono supportate. Verifica che il tuo router abbia la banda 2.4GHz attiva.
3. Nome rete (SSID) visibile - Se hai una rete WiFi "nascosta" (SSID hidden), la lampada potrebbe non riuscire a connettersi. Rendi visibile la rete temporaneamente.
4. Caratteri speciali nel nome WiFi - Evita caratteri speciali strani nel nome della tua rete WiFi (emoji, caratteri cirillici, ecc.). Se li hai, prova a rinominare la rete o crea un WiFi ospite con nome semplice.
5. Router troppo lontano - Assicurati che la lampada sia abbastanza vicina al router durante la configurazione iniziale (massimo 5-10 metri senza ostacoli).

Questo è normale! La lampada lampeggia mentre cerca di connettersi alla rete WiFi. Può durare 10-30 secondi. Una volta connessa:

• Si fermerà di lampeggiare
• Potrai accedere alla pagina di registrazione per creare il tuo account

Se continua a lampeggiare per più di 1 minuto, significa che la connessione è fallita. Ripeti la configurazione controllando password e tipo di rete (2.4GHz).

Cause possibili:

1. Alimentazione mancante - Verifica che la lampada sia collegata alla corrente e che la presa funzioni.
2. Tocco troppo breve o troppo forte - Il sensore è capacitivo: basta sfiorarlo delicatamente con un dito. Non serve premere forte. Prova a tenere il dito appoggiato per 1 secondo.
3. Mani bagnate o con guanti - Il sensore capacitivo funziona con il contatto della pelle. Non funziona con guanti, mani bagnate o oggetti di plastica/legno.
4. Superficie della lampada sporca - Pulisci la zona del sensore con un panno asciutto. Sporco o umidità possono interferire.
5. Guasto hardware - Se nessuna soluzione funziona, contatta l'assistenza.

Possibili cause:

1. Interferenze elettriche - Oggetti metallici vicini, altri dispositivi elettronici o campi elettromagnetici possono causare falsi tocchi. Allontana la lampada da router WiFi, caricabatterie potenti, altoparlanti, ecc.
2. Umidità - L'umidità può far scattare il sensore capacitivo. Asciuga bene la superficie della lampada e tienila lontana da fonti di vapore (cucina, bagno).
3. Sensibilità del sensore - Il sensore è molto sensibile. Oggetti conduttivi molto vicini possono attivarlo. Assicurati che non ci siano cavi, chiavi, monete o oggetti metallici a contatto con la lampada.
4. Comandi remoti - Qualcuno potrebbe averla accesa dalla dashboard web. Controlla lo storico nella tua area personale.

Soluzioni:

1. Chiamata persa attiva - Se la lampada è accesa in bianco e non risponde al tocco, potrebbe essere in modalità "chiamata persa". Questa modalità dura 1 ora. Per spegnerla subito, fai un tocco breve (meno di 2 secondi).
2. Tocco non rilevato - Assicurati di toccare la zona del sensore e di mantenere il contatto per almeno 1 secondo.
3. Reset della lampada - Se proprio non risponde, resettala dalla dashboard web attraverso il reset di fabbrica. Dovrai riconfigurarla.

Puoi regolare la luminosità dalla dashboard web:

1. Accedi su app.glowie.it/dashboard.php
2. Vai nella sezione "Le mie lampade"
3. Seleziona la tua lampada
4. Usa lo slider per regolare la luminosità (0-100%)

Controlla:

1. Stesso gruppo - Verifica che entrambe le lampade siano nello stesso gruppo. Vai su Dashboard → Gruppi e controlla.
2. Lampada partner online - La lampada del partner deve essere accesa e connessa a Internet. Controlla lo stato nella dashboard.
3. Connessione Internet - Entrambe le lampade devono avere connessione Internet attiva.
4. Tocco troppo breve - Per chiamare devi tenere premuto per almeno 2 secondi. Se rilasci prima, la lampada si accende normalmente in bianco.

Questo succede se non state premendo contemporaneamente. Per passare alla modalità risposta (lampeggio lento):

1. Entrambi dovete tenere premuto il tocco
2. Per almeno 2 secondi consecutivi
3. Contemporaneamente

Suggerimento: Quando vedi la tua lampada lampeggiare velocemente (chiamata in arrivo), appoggia subito il dito e tienilo premuto. Dopo 2 secondi, se anche il partner sta premendo, passerà al lampeggio lento.

Questo significa che qualcuno del tuo gruppo ti ha chiamato ma ha rilasciato prima che tu rispondessi. È una chiamata persa.

La lampada rimane accesa per 1 ora per avvisarti che qualcuno ti ha cercato. Puoi:

• Spegnerla subito con un tocco breve
• Lasciarla accesa come luce d'atmosfera (si spegnerà automaticamente dopo 1 ora)

La modalità risposta (lampeggio lento) termina quando:

• Uno di voi ha rilasciato il tocco
• Parte un timer di 5 secondi
• Se entrambi avete rilasciato entro i 5 secondi, le lampade si spegnono

Se solo uno ha rilasciato ma l'altro sta ancora premendo, dopo 5 secondi le lampade si spegneranno comunque.

1. Vai su app.glowie.it
2. Clicca su "Password dimenticata?"
3. Inserisci la tua email
4. Riceverai un'email con le istruzioni per resettare la password

Se non ricevi l'email, controlla la cartella spam.

Cause:

1. Appena accesa - Può servire 1 minuto perché la lampada si connetta ai server dopo l'accensione. Aggiorna la pagina dopo 30 secondi.
2. Problema WiFi - La lampada potrebbe aver perso la connessione WiFi. Controlla che il router funzioni e che altri dispositivi siano connessi.
3. Server MQTT non raggiungibile - Raramente i server possono essere temporaneamente offline per manutenzione. Riprova dopo qualche minuto.
4. Firewall del router - Alcuni router bloccano le connessioni MQTT. Prova a riavviare il router.

1. Vai sulla dashboard
2. Vai in modalità Glowiers
3. Inserisci la mail del partner
4. Invia la richiesta

La persona invitata deve già avere un account Glowie e una lampada registrata.

Possibili cause:

1. Alimentatore difettoso - Prova con un altro alimentatore USB (5V, almeno 1A).
2. Cavo USB danneggiato - Sostituisci il cavo micro-USB.
3. Presa elettrica instabile - Prova su un'altra presa.
4. Firmware corrotto - Contatta l'assistenza per forzare un aggiornamento firmware OTA.

Soluzioni:

1. Segnale WiFi debole - Avvicina la lampada al router o usa un ripetitore WiFi.
2. Interferenze - Allontana la lampada da forni a microonde, baby monitor, Bluetooth speaker che possono interferire con il WiFi 2.4GHz.
3. Router sovraccarico - Se hai molti dispositivi connessi, il router potrebbe fare fatica. Prova a riavviarlo.
4. Indirizzo IP dinamico - Imposta un IP statico per la lampada dalle impostazioni del router.

Sì! Glowie funziona ovunque ci sia:

• Una presa elettrica (5V tramite USB)
• Una connessione WiFi 2.4GHz
• Accesso a Internet

Le lampade possono comunicare tra loro anche se si trovano in continenti diversi.

No. Glowie è progettato con la sicurezza in mente:

• Tutte le comunicazioni sono crittografate
• Solo i membri del tuo gruppo possono interagire con la tua lampada
• Le password sono salvate con hash SHA-256
• I server non registrano il contenuto delle "chiamate luminose"

Dovrai riconfigurare la lampada:

1. Resetta la lampada dalla dashboard web attraverso il reset di fabbrica
2. Connettiti alla rete WiFi temporanea "GLOWIE-XXXXXX"
3. Inserisci le credenziali del nuovo WiFi
4. Importante: Usa le stesse credenziali account (email/password) che avevi prima per mantenere gruppi e impostazioni

No, l'account è necessario per:

• Identificare la tua lampada
• Gestire i gruppi
• Permettere la comunicazione tra lampade
• Accedere alla dashboard

La registrazione è gratuita e richiede solo nome, email e password.

La lampada si aggiorna automaticamente quando sono disponibili nuovi firmware. Non devi fare nulla.

Puoi forzare un controllo aggiornamenti da: Dashboard → Impostazioni Lampada → Verifica Aggiornamenti

Per la superficie esterna:

• Usa un panno asciutto e morbido
• NON usare acqua o detergenti liquidi
• NON immergere in acqua

Per il sensore:

• Pulisci delicatamente con panno asciutto
• Evita prodotti grassi o oleosi che lasciano residui

La lampada Glowie consuma circa:

• 0.5-1W in standby (spenta ma connessa)
• 3-5W accesa al 100%

È molto efficiente e costa pochi centesimi al mese di elettricità.