Spedizioni, Pagamenti e Resi

Informazioni Generali

Le presenti condizioni regolano le modalità di spedizione, pagamento e restituzione dei prodotti acquistati sul sito www.glowie.it, gestito da Hart Studio Srl, con sede operativa in Via Giuseppe Cassella, 4 – 82100 Benevento (BN), P.IVA 19318461008.

1. Spedizioni

1.1 Destinazioni

Glowie effettua spedizioni in Italia e nei principali Paesi dell’Unione Europea.
Per spedizioni verso altre destinazioni, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo assistenza@glowie.it per valutare la disponibilità.

1.2 Corrieri e tempi di consegna

Le consegne sono affidate a corrieri selezionati per garantire puntualità e sicurezza.
I tempi medi di consegna sono:

Italia: 2–5 giorni lavorativi
Unione Europea: 5–10 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base alla disponibilità del prodotto, al periodo dell’anno o alla destinazione.

1.3 Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in fase d’ordine in base al peso, al volume e alla destinazione.
Eventuali spese aggiuntive (ad esempio spedizioni in zone remote o isole minori) saranno indicate prima della conferma dell’ordine.

Per ordini superiori a un determinato importo, Glowie potrà offrire spedizione gratuita, se indicato sul sito.

1.4 Consegna

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso o effettuerà un nuovo tentativo di consegna.

Hart Studio Srl non è responsabile per ritardi o mancata consegna causati da:

indirizzi incompleti o errati;
destinatario assente;
eventi di forza maggiore (scioperi, calamità, festività, ecc.).

2. Pagamenti

2.1 Modalità di pagamento

Sul sito www.glowie.it è possibile effettuare il pagamento tramite:

Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express)
Carta prepagata (Postepay o altre)
PayPal
Bonifico bancario anticipato

I dati bancari e di pagamento non vengono mai memorizzati da Glowie o da Hart Studio Srl.

2.2 Sicurezza dei pagamenti

Tutte le transazioni sono protette da protocolli di sicurezza SSL per garantire la massima protezione dei dati personali.
Glowie non è responsabile per eventuali usi fraudolenti dei mezzi di pagamento da parte di terzi estranei alla propria sfera di controllo.

2.3 Fatturazione

Se desiderata, la fattura può essere richiesta al momento dell’ordine compilando i campi dedicati con i dati di fatturazione (ragione sociale, P.IVA, codice SDI o PEC).

3. Resi e Rimborsi

3.1 Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via email a assistenza@glowie.it, indicando:

numero d’ordine;
nome e cognome del cliente;
prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

3.2 Condizioni per la restituzione

Il prodotto dovrà essere restituito:

integro, non usato, non danneggiato;
nella confezione originale, comprensiva di tutti gli accessori e imballaggi;
entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

I prodotti devono essere inviati a:

Hart Studio Srl – Glowie Resi
📍 Via Giuseppe Cassella, 4 – 82100 Benevento (BN)

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Il rischio del trasporto rimane a carico del cliente fino all’arrivo della merce presso la sede operativa.

3.3 Rimborso

Una volta verificata l’integrità dei prodotti resi, Hart Studio Srl provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente.

Le spese di spedizione originarie non saranno rimborsate, salvo errori imputabili a Glowie.

4. Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di prodotti difettosi o non conformi, il cliente deve segnalare il problema a assistenza@glowie.it entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine, allegando:

numero d’ordine;
foto del difetto o del danno riscontrato.

Hart Studio Srl provvederà a sostituire il prodotto o a emettere un rimborso, secondo le normative vigenti e le garanzie legali.

5. Contatti e Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda su spedizioni, pagamenti o resi, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Hart Studio Srl – Assistenza Glowie
📍 Via Giuseppe Cassella, 4 – 82100 Benevento (BN)
📧 assistenza@glowie.it
📱 WhatsApp: 339 7911309